Sie wollten eine Self-Service-App bauen. Unsere Workshops zeigten: Sie brauchten etwas völlig anderes.
Discovery & UX Design
Sie kamen mit dem Plan für ein Self-Service-Portal. Zwei Workshops später war die gesamte Produktrichtung eine andere. Dieser Kurswechsel hat ihnen Monate erspart, in denen sie das falsche Produkt gebaut hätten.
Vom falschen zum richtigen Produkt. Und dann die passende UX dazu.
AntragPlus hatte die Vision eines Self-Service-Tools. In Workshops und beim Customer Journey Mapping fanden wir heraus: Was sie wirklich brauchten, war ein internes Tool für ihr Team, das die Förderanträge schreibt.
Sie bauten auf ein Produkt hin, das nicht zu ihrem tatsächlichen Geschäft passte.
AntragPlus wollte ein Self-Service-Portal für NGOs. Das Problem: Die Anträge schreibt ihr Team, nicht die NGOs. Self-Service hätte Monate Arbeit an einem Produkt bedeutet, das ihr Betrieb gar nicht tragen konnte.
Das geplante Produkt passte nicht zum tatsächlichen Geschäftsmodell.
Self-Service klingt richtig, bis du die Customer Journey aufzeichnest.
Das Team für Förderanträge arbeitete mit ChatGPT, verstreuten Projektdateien und manuellen Prozessen. Kein einziges Tool für den zentralen Workflow.
Mehrere Stakeholder mit unterschiedlichen Annahmen darüber, was das Produkt können sollte.
Kein gemeinsames Verständnis davon, wer es am Ende nutzt.
Erst Workshops. Dann das gestalten, was sie wirklich brauchen.
Wir haben nicht mit Wireframes angefangen, sondern mit ihrem Betrieb. Customer Journey Mapping, Stakeholder-Workshops, Prozessdokumentation. Das Produktkonzept entstand aus dem Verständnis, wie ihr Team wirklich arbeitet, nicht aus einer Feature-Wunschliste.
Wir haben aufgezeichnet, wie Förderanträge bei AntragPlus tatsächlich durchlaufen. Von der Aufnahme über Recherche und Entwurf bis zur Übergabe an die NGO. Die Self-Service-Annahme zerbrach schon an Schritt zwei.
Self-Service raus. Internes Tool rein. Das Team, das die Anträge schreibt, wurde zur wichtigsten Zielgruppe. Vorlagen, eigene AI-Befehle, Recherche-Workflows und ein direkter Draht zu den NGOs. Eine Umgebung statt fünf unverbundener Tools.
Wir haben ein Interface gestaltet, das Vorlagen, AI-gestützte Recherche, Antragsentwürfe und NGO-Kommunikation abdeckt, ohne sich wie vier zusammengeflickte Apps anzufühlen.
High-Fidelity-Designs und Interaktionsspezifikationen, bereit für das Entwicklungsteam. Jeder Screen, jeder Flow, jeder Sonderfall dokumentiert.
Richtiges Produkt. Richtige Nutzer. Gebaut für die Art, wie das Geschäft wirklich läuft.
Product-Market-Fit vor der ersten Zeile Code
Durch den Wechsel von Self-Service zum internen Tool passte das Produkt vom ersten Tag an zum tatsächlichen Betrieb. Keine böse Überraschung nach dem Launch, dass die Grundannahme falsch war.
Ein Tool ersetzt fünf
Das Team für Förderanträge wechselte von ChatGPT, verstreuten Dateien und manuellen Übergaben zu einer einzigen, maßgeschneiderten Umgebung. Recherche, Entwürfe, Vorlagen und NGO-Kommunikation an einem Ort.
Vom ersten Tag an im Einsatz
Am Sonntagabend nach dem Launch hatte das Team sein API-Token-Kontingent ausgeschöpft. Kein Stresstest. Einfach das Team, das echte Arbeit im Tool erledigt, das es selbst mitgestaltet hat.
Du prüfst Anbieter für dein nächstes Vorhaben? Wir bauen den Prototyp, während du entscheidest.
Deine Shortlist schickt Angebote. Wir schicken einen funktionierenden Prototyp. Du entscheidest, wer den Auftrag bekommt.
