Eine Untersuchung zum Design von Auswahlbildschirmen im Kontext des Digital Markets Act
UX Innovation
Am schwierigsten war es, ein Interface zu gestalten, das alle Suchmaschinen fair behandelt, ohne unbeabsichtigt eine zu bevorzugen.
Wir haben eine europaweite UX-Studie durchgeführt, um Designmuster für Auswahlbildschirme unter Android zu validieren
Ziel war es, Regulierungsbehörden und Tech-Plattformen verhaltensbasierte Erkenntnisse zu liefern, damit Auswahlbildschirme Nutzer zu informierten, unvoreingenommenen Entscheidungen befähigen.
Wie gestaltet man ein Interface, das jedem Browser eine faire Chance gibt, nicht nur den Gatekeepern?
Der Digital Markets Act verpflichtet marktbeherrschende Plattformen, Nutzern bei der Wahl ihrer Standardsuchmaschine oder ihres Standardbrowsers eine Auswahl anzubieten. Doch wie diese Auswahl präsentiert wird, macht den entscheidenden Unterschied.
Das Design von Auswahlbildschirmen bevorzugt oft den eigenen Browser des Gatekeepers
Keine einheitlichen UX-Prinzipien für die Umsetzung der gesetzlichen Vorgabe
Gemeinsame Forschung und agiles Prototyping in 5 EU-Ländern
Um herauszufinden, wie „fair“ in der Praxis wirklich aussieht, haben wir einen mehrstufigen Forschungs- und Prototyping-Prozess entwickelt. Wir haben Verhalten, Verzerrungen und Verständlichkeit in mehreren EU-Ländern getestet und die Erkenntnisse in praktische Designrichtlinien übersetzt, die sowohl Nutzerbedürfnisse als auch politische Ziele abbilden.
Zu Beginn haben wir den Forschungsplan gemeinsam mit BEUC entwickelt, damit der Fokus auf dem Ausgleich zwischen regulatorischen Anforderungen und einer unvoreingenommenen User Experience blieb.
Über 80 Designvarianten mit Fokus auf visuelle Hierarchie, klare Texte und neutrale Platzierung, damit kein Browser unbeabsichtigt bevorzugt wird.
35 Tiefeninterviews in 5 EU-Mitgliedstaaten, um vielfältige Perspektiven auf Bedienbarkeit und Fairness von Auswahlbildschirmen einzufangen.
Über 1.400 Layout-Varianten von Auswahlbildschirmen mit echten Nutzern getestet, um herauszufinden, welche Designs Verzerrungen minimieren und Klarheit fördern.
Die Daten ausgewertet und daraus umsetzbare Designrichtlinien entwickelt: die Dos and Don'ts für Interfaces, die Verbraucher stärken und fairen Wettbewerb unterstützen.
Ein UX-Framework, das regulatorische Ziele unterstützt und echte Wahlfreiheit für Verbraucher schafft
Verhaltensbasierte Designrichtlinien
Ein Playbook für Interfaces, die Gleichbehandlung aller Browser-Optionen fördern, gestützt auf echte Nutzerdaten.
Mehr Klarheit und Neutralität
Designs, die die kognitive Last senken, manipulative Muster beseitigen und Entscheidungen leichter verständlich machen.
Vertrauen von Regulierern und Verbraucherschützern
BEUC hat unsere Arbeit genutzt, um zentrale politische Debatten zu untermauern und sich für ethische UX-Standards bei der EU-weiten Umsetzung einzusetzen.
Du prüfst Anbieter für dein nächstes Vorhaben? Wir bauen den Prototyp, während du entscheidest.
Deine Shortlist schickt Angebote. Wir schicken einen funktionierenden Prototyp. Du entscheidest, wer den Auftrag bekommt.
